Описание
Тренинг направлен на формирование таких компетенций, как:
- Осознанное применение техник управления конфликтом с учетом конкретной ситуации
- Управление эмоциями в ситуации конфликта
- Умение распознавать и формулировать причины и характер конфликта при проведении переговоров
- Рационализация эмоций, конструктивное использование эмоциональных состояний
- Навык управления собственным эмоциональным состоянием
Преимущества
- Высокое качество образования.
- Обсуждение и разбор реальных кейсов.
- Реальные инструменты
- Большое внимание уделяется практическому обучению.
- Доступность обучения с финансовой стороны.
Ошибки поведения в конфликте
Матрица возможностей для выбора стратегии поведения
Матрица эмоций
Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT) - диагностика и определение уровня развития эмоционального интеллекта
4 шага развития EQ: осознание собственных эмоций, управление собственными эмоциями, распознание эмоций других, управление эмоциями других
Работа с эмоциями. Техника снятия эмоционального напряжения. Карта эмпатии
Карта конфликта. Общие и противоположные интересы сторон
Навыки поиска интегративного решения
Практическая отработка навыков управления конфликтом
Преподаватели и эксперты
